|
Apresentamos várias respostas a várias perguntas. Caso pretenda obter mais informações acerca de legislação e informações sobre comércio electrónico, pode consultar a página do Infocid, ou fazer o download do "Guia do Consumidor para o Comércio Electrónico" editado pelo Instituto do Consumidor. Caso tenha alguma dúvida, contacte-nos. |
- O que devo fazer se tiver perguntas técnicas sobre os produtos?
- Posso encomendar de outro modo, além da internet?
- Como posso pagar quando encomendo pela internet?
- O que é a Garantia Satisfeito ou Reembolsado?
- O que acontece aos meus dados pessoais?
Como funciona o vosso serviço de entregas personalizadas ?
- O que devo fazer se tiver perguntas técnicas sobre os produtos?
Pode telefonar de 2ª a 6ª feira, das 9:00 às 19:00 h, para o número 21 231 26 81 e 91 328 74 75 ou em cada produto pdoerá encontrar uma área para "Dúvidas ?". - Posso encomendar de outro modo, além da internet?
Sim, pelo telefone 21 231 2681 ou 91 328 74 75, de 2ª a 6ª feira, entre as 9 e as 19h, e ao sábado, entre as 9 e as 13h. Sempre que possível, indique o seu código de cliente e os códigos dos produtos que deseja encomendar. - Como posso pagar quando encomendo pela internet?
Neste momento todas encomendas são enviadas á cobrança via CTT. Receberá um aviso para levantar a encomenda num posto dos CTT da sua área e poderá pagar em dinheiro ou cheque.
Temos de momento tres modalidades de Pagamento
- Envio à Cobrança - Envio por CTT ou Tranportadora, Págo aquando da entrega da Mercadoria
- Pagamento por Paypall- Pagamento por Cartão de Crédito no acto da compra ideal para o nosso transporte personalisado de entregas de prendas. a mercadoria segue de imediato
- Transferencia Bancaria - Pagamento através de home banking ou no balcão do seu Banco nesta opção enviaremos a encomenda assim que efectuar o pagamento.
- O que é a Garantia Satisfeito ou Reembolsado?
Todos os produtos Velas e Companhia estão cobertos pela garantia "Satisfeito ou Reembolsado": esta garantia permite-lhe devolver os produtos que não lhe tenham agradado; nessa eventualidade, a Velas e Companhia procederia ao reembolso ou enviar-lhe-ia um produto de substituição. Na tentativa de melhorar costantemente o nosso serviço, decidimos mesmo ultrapassar o prazo previsto na Lei para devolver produtos encomendados (14 dias) e estendê-lo a 30 dias! Isto significa que dispõe de um mês inteiro para experimentar os artigos encomendados e optar por uma eventual devolução! - O que acontece aos meus dados pessoais?
A Velas e Companhia informa que os seus dados pessoais se encontram protegidos pelo disposto na Lei 67/98. Pode alterar ou solicitar o cancelamento dos seus dados em qualquer momento, no seguinte endereço de e-mail: dados@velasecompanhia.com Como funciona o vosso serviço de entregas personalizadas ?
O serviço de entregas personalizado é um serviço que se destina a entrega de prendas ou envios de urgencia em apenas 4 horas, e se solicitado embrulhado para oferta e com cartão de felicitação.
|
|
 |
|
|
| | |
